ИНФОРМАЦИЯ
об итогах работы Федерального агентства воздушного транспорта
с обращениями граждан в 2010 году
- | 2010 год | 2009 год | +/- % |
Всего поступило обращений | 1734 | 1019 | +70 |
Получено коллективных обращений | 73 | 25 | +192 |
Получено повторных обращений | 11 | 3 | +266 |
Приняты меры реагирования | 58 | 39 | +148 |
Отказано | 0 | 0 | 0 |
Даны необходимые разъяснения | 1665 | 977 | +70 |
Тематика поступивших обращений: | |||
Транспортное обслуживание населения | 536 | 297 | +80 |
Тарифы, сборы и льготы на транспортные услуги | 247 | 196 | +26 |
Авиация | 120 | 67 | +79 |
Междугородные и пригородные перевозки пассажиров | 426 | 200 | +113 |
Работа воздушного транспорта (кроме перевозок пассажиров) | 126 | 69 | +82 |
Содействие в получении архивных документов | 125 | 98 | +27 |
Государственные награды | 36 | 15 | +140 |
Пенсионное обеспечение | 5 | 3 | +66 |
Трудоустройство, увольнение, восстановление на работе | 53 | 26 | +103 |
Взяточничество, вымогательство, злоупотребления | 1 | 0 | +100 |
Другие вопросы | 59 | 48 | +22 |
Обеспечение своевременного и качественного рассмотрения обращений граждан является одним из приоритетных и важных направлений в деятельности Росавиации.