Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация)

Обращения граждан являются формой непосредственного управления делами государства и одним из способов контроля над публичным управлением, осуществляемым государственными органами, органами местного самоуправления, должностными лицами.

Право граждан на обращение закреплено статьей 33 Конституции Российской Федерации, которая гласит: «Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления».

Обеспечение своевременного и качественного рассмотрения обращений граждан является одним из приоритетных и важных направлений в деятельности Федерального агентства воздушного транспорта.

Общая статистика обращений

В Федеральное агентство воздушного транспорта за 2021 год поступило 9517 обращений граждан, что на 53% меньше, чем в 2020 году.

За указанный период Федеральным агентством воздушного транспорта рассмотрено 4493 обращения граждан, поступивших в Росавиацию из других федеральных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений и иных организаций, из них:

Статистика обращений граждан по управлениям центрального аппарата Росавиации:

Наибольшее количество обращений граждан за 2021 год пришлось на:

Управление регулирования перевозок и международного сотрудничества Росавиации – 52% обращений;

Управление аэропортовой деятельности Росавиации – 12% обращений;

Управление летной эксплуатации Росавиации – 8% обращений.

Тематический анализ обращений граждан

Обращения граждан, обращавшихся в Федеральное агентство воздушного транспорта в 2021 год  , распределены по тематикам следующим образом:

Затрагиваемые в обращениях граждан вопросы носят как сезонный, так и ситуационный характер.

Из-за вспышки новой коронавирусной инфекции в адрес Росавиации поступают вопросы, связанные с разъяснением особенностей исполнения договора воздушной перевозки пассажиров, порядком и сроками возврата провозной платы.

В связи с принятием решений об установлении приаэродромных территорий аэродромов гражданской авиации в соответствии с требованиями статьи 47 Воздушного кодекса РФ в адрес Федерального агентства воздушного транспорта поступают вопросы, связанные со строительством (проектированием, реконструкцией) объектов, порядком получения согласования Росавиации для размещения объектов в пределах приаэродромной территории гражданских аэродромов, а также до ее установления в границах полос воздушных подходов и санитарно-защитных зон аэродромов.